Términos del servicio
Última actualización: 10 de octubre de 2026
1. Identificación del vendedor
Esta tienda online opera bajo el nombre comercial «Pausamía» (en adelante, «la tienda», «nosotros»). Su titular es Álvaro Vázquez. Puedes escribirnos a pausamia.hola@outlook.com o desde la página de Contacto.
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan la compra de productos a través de esta web. Al realizar un pedido declaras haberlas leído y aceptarlas, junto con nuestra Política de envío, Política de reembolso y Política de privacidad, que forman parte de estas condiciones. Te recomendamos guardar o imprimir una copia. La versión aplicable a tu pedido es la vigente en el momento de la compra.
3. Quién puede comprar
Para comprar debes ser mayor de 18 años, tener capacidad legal para contratar y facilitar una dirección de entrega dentro de nuestras zonas de envío (península y Baleares). La tienda está dirigida a consumidores finales; no se permite la compra para reventa.
4. Productos e información
Describimos los productos con la mayor precisión posible. Las fotografías son orientativas: la caja o pequeños detalles pueden variar ligeramente según el lote, sin que ello afecte al funcionamiento ni al uso del producto.
El modo de uso, las advertencias y quién no debe usarlo figuran en la ficha del producto y en sus instrucciones. Es responsabilidad del cliente leerlos antes de comprar y de usar el producto.
El masajeador es un aparato de masaje para la relajación y el bienestar. No es un producto sanitario: no diagnostica, no trata y no cura ninguna enfermedad, y no sustituye la atención de un profesional sanitario. Las sensaciones varían de una persona a otra.
5. Disponibilidad
Los productos se ofrecen mientras haya existencias. Si, por un error o por falta de stock, no pudiéramos servir un producto que hayas pagado, te avisaremos lo antes posible y te devolveremos su importe íntegro.
6. Precios
Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA y cualquier impuesto o arancel aplicable. El envío es gratis y el importe final se muestra antes de terminar la compra. Las promociones y descuentos son válidos durante el periodo indicado y no son acumulables salvo que se diga expresamente. Si existiera un error evidente en el precio de un producto (por ejemplo, un precio claramente irrisorio por un fallo técnico), podremos cancelar el pedido y te reembolsaremos cualquier cantidad pagada.
7. Proceso de compra
- Añade los productos al carrito.
- Introduce tus datos de contacto y de entrega y elige el método de envío.
- Revisa el pedido, elige el método de pago y confirma la compra.
- Recibirás un correo de confirmación con el resumen de tu pedido. El contrato se perfecciona en ese momento.
Antes de confirmar puedes revisar y corregir cualquier dato. El contrato se formaliza en español. Conservamos el documento electrónico de cada pedido, al que puedes acceder a través del enlace de tu correo de confirmación.
8. Pago
El pago se realiza en el momento de la compra con los métodos que se muestran en la página de pago. Los pagos se procesan a través de plataformas seguras; no tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta. Podremos cancelar pedidos en los que detectemos indicios de fraude o uso no autorizado de un medio de pago, reembolsando cualquier cantidad cobrada.
9. Envío y entrega
Las zonas, plazos y condiciones de envío se detallan en nuestra Política de envío. Los plazos de entrega son estimados. El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmite al cliente cuando los recibe.
10. Derecho de desistimiento y devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la entrega para desistir de tu compra, en los términos de nuestra Política de reembolso.
11. Garantía
Respondemos de la falta de conformidad de los productos conforme a la garantía legal de 3 años prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007. La garantía no cubre los daños causados por golpes, caídas, contacto con el agua, una carga con un cargador inadecuado o un uso contrario a las instrucciones.
12. Uso responsable del producto
El cliente se compromete a usar el masajeador según sus instrucciones y advertencias: colocarlo solo en la nuca, empezar por la intensidad más baja, no usarlo mientras conduce o duerme ni en la ducha o la bañera, y no usarlo si lleva marcapasos u otro dispositivo implantado, está embarazada o tiene heridas o la piel irritada en la zona. En caso de epilepsia, enfermedad del corazón u otra enfermedad, o de un dolor fuerte o persistente, debe consultar antes a un profesional. Ante cualquier molestia, debe apagarlo y quitárselo.
13. Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, no seremos responsables de los daños derivados de un uso incorrecto del producto o contrario a sus instrucciones y advertencias. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
14. Fuerza mayor
No seremos responsables de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, como catástrofes naturales, huelgas, pandemias, cierres de fronteras, incidencias de los transportistas o fallos de los servicios de terceros.
15. Propiedad intelectual
Los textos, diseños, logotipos, fotografías y demás contenidos propios de esta web están protegidos. No se permite su reproducción, distribución ni uso comercial sin nuestra autorización.
16. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes contactarnos en pausamia.hola@outlook.com o desde la página de Contacto. Respondemos en un plazo de 24-48 horas laborables y resolvemos las reclamaciones en el menor tiempo posible, y en todo caso en el plazo máximo de un mes. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a una junta arbitral de consumo.
17. Modificaciones
Podemos modificar estas condiciones en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los pedidos ya realizados, que se regirán por las condiciones vigentes en el momento de la compra.
18. Nulidad parcial
Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, el resto de las condiciones seguirá siendo válido.
19. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.