Política de envío

Última actualización: 10 de octubre de 2026

Resumen

  • Enviamos a la península y a las Islas Baleares.
  • Preparación: de 1 a 3 días laborables.
  • Entrega: de 5 a 9 días laborables desde que el pedido sale de nuestro almacén internacional.
  • Envío gratis en todos los pedidos, con número de seguimiento.
  • No pagas nada al recibirlo.

1. Zonas de envío

Enviamos a direcciones de la península y de las Islas Baleares. Por ahora no enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra ni a otros países. Si introduces una dirección de fuera de estas zonas, el sistema no te dejará terminar el pedido.

2. Plazos

  • Preparación: de 1 a 3 días laborables desde que se confirma el pago.
  • Entrega: de 5 a 9 días laborables desde que el pedido sale de nuestro almacén internacional. En la página del producto y en el carrito verás las fechas aproximadas de entrega.

Son días laborables de lunes a viernes, sin contar festivos. Los plazos son estimados y pueden alargarse en épocas de mucha demanda (Black Friday, Navidad), por festivos, por incidencias del transportista o del control aduanero, o por causas de fuerza mayor.

3. Precio del envío

El envío es gratis en todos los pedidos. El importe final se muestra siempre antes de terminar la compra.

4. Impuestos

Nuestros precios incluyen el IVA y todos los impuestos. No tendrás que pagar nada al recibir tu pedido. Si alguna vez el transportista te pide un pago relacionado con tu pedido, no lo pagues y escríbenos desde la página de Contacto.

5. Seguimiento

Cuando tu pedido salga, te enviaremos un correo con el número de seguimiento. El seguimiento puede tardar unos días en mostrar los primeros movimientos y, durante el viaje, puede pasar varios días sin actualizarse: es normal.

6. Dirección de entrega

Comprueba que la dirección está completa: calle, número, piso, código postal, localidad y teléfono. Si ves un error, escríbenos en las 12 horas siguientes a la compra. Una vez enviado el pedido, no se puede cambiar la dirección.

7. Paquetes perdidos o dañados

  • Si el seguimiento dice «entregado» y no lo tienes, escríbenos en un plazo de 7 días. Abriremos una reclamación con el transportista.
  • Si pasan 30 días naturales desde el envío sin que llegue el pedido ni haya movimientos en el seguimiento, te enviamos otro o te devolvemos el dinero, sin coste para ti.
  • Si llega dañado, mira el punto 6 de la Política de reembolso.

8. Contacto

Escríbenos a pausamia.hola@outlook.com o desde la página de Contacto con tu número de pedido.